絵文字を使用してチームとつながる

従業員は、オフィスのドアやズームルームで自分の感情をチェックしません。 ただし、リモートまたはハイブリッドオフィスで作業している場合、チームがどのように感じているかを読み取るのは難しい場合があります。 マネージャーは、チームとつながるための楽しく簡単な方法として絵文字を使用できます。 彼らはあなたのチームがどのように感じているかについてのより深い洞察を提供し、あなたがあなた自身の認知的共感を構築するのを助け、あなたが適切な感情をモデル化するのを助け、そしてあなたの会社文化を強化するのを助けます。 絵文字の使用法は世代を超えて文化的な地雷原になる可能性がありますが、練習に慣れていない場合は、複雑な感情を表す絵文字ではなく、単純な絵文字(親指を立てるなど)から始めることをお勧めします。

リーダーは、感情や意図を測定して伝達するために、顔の表情やボディーランゲージなどの物理的な手がかりに依存することがよくあります。 しかし、そうすることは、顔の表情と身体的なジェスチャーの両方が読み、伝えることが難しい遠隔地の職場ではより困難です。

事例証拠、およびデジタル時代における効果的なリーダーシップに関する継続的な調査の一環として行った会話は、物理的な手がかりに代わるものとして、仮想職場での絵文字の使用が増えていることを示しています。 それらは、デジタル通信の背後にある意味、および表現されている感情のタイプと強さを明確にするのに役立ちます。 しかし、それらは世代間および文化的な地雷原になることもあります。 たとえば、Z世代は、同僚がスマイリーフェイスの絵文字を使用していることに腹を立てていると報告されています。 また、文化的および地理的な違いは、ある人の友好的なジェスチャーが別の人の犯罪であることを意味する場合があります。

リモートまたはハイブリッドの職場をリードするには、マネージャーはこれらの落とし穴を認識し、絵文字を効果的に使用する方法を理解する必要があります。

絵文字を使用してチームとつながる

職場での絵文字の使用に関する最近の調査、チーム管理に絵文字を使用していると自己認識したリーダーへのインタビュー、および効果的なリーダーシップに関する独自の調査に基づいて、絵文字を使用して従業員とつながり、強化するのに役立つ4つの方法を特定しましたハイブリッド環境またはリモート環境でのリーダーシップ。

1.チームがどのように感じているかについてより深い洞察を得る。

デンマークの銀行および金融サービス会社であるDanskeBankA / Sの従業員がログオンしてリモート管理会議に参加すると、絵文字が共有されます。 「私たちの仮想会議は、その日の気分を捉えることから始まります。 私たちはそれぞれ、私たちの名前と私たちの気持ちを表す絵文字を貼ったステッカーを投稿しています」と、ダンスケ銀行のプロダクトオーナーであるエドゥアルドモラレスは説明します。 これらの会議には通常40人以上が参加するため、絵文字を共有することで、参加者は画面を一目見ただけで、お互いの気分やグループの集合的な気分を感じることができます。 「それは時間を節約します、それでも私たちの相互作用はより豊かです」とモラレスは言います。 「絵文字を使用すると、「私は元気です」という標準的な口頭での反応を超えて、より幅広い感情を振り返り、表現することができます。」

絵文字の選択という簡単な作業により、チームメンバーは内省することができ、パフォーマンスにプラスの影響を与えることがわかっています。 また、自己認識が高い人は、感情を表現する際により思慮深くなり、その結果、与えられた気分を表す絵文字の選択の精度が向上します。

2.独自の認知的共感を構築します。

従業員の感情は、従業員の動機と仕事の経験を理解するのに役立つデータポイントです。

「私はリーダーとして、自分のチームが何に取り組んでいるのか、そして誰もが離れているときに彼らが自分の仕事についてどのように感じているのかをどのように理解しますか?」 ソフトウェアスタートアップFriday.appの創設者であるLukeThomasに尋ねる。 彼は毎週のチェックインの一環として絵文字の使用を開始することにしました。 彼は直属の部下に、1週間がどのように進んだかを示す絵文字を選択するように依頼し、次のような自由形式の質問でフォローアップします。 週の最悪の部分は何でしたか? 何かお手伝いできることはありますか?

トーマスは、これらの更新により、より豊富な1対1のディスカッションを行い、従業員のニーズに対応できるようになると説明しています。 「ステータスの更新とチェックインに費やす時間が減り、より良い関係を築き、ブロッカーを取り除き、コーチングに費やす時間が増えました」と彼は言います。

3.適切な感情をモデル化します。

感情は伝染性であり、研究によると、感情はデジタル空間でさらに増幅される可能性があります。 チームの感情的な状態と気分を管理することはリーダーシップの重要な要素であり、絵文字はリーダーが特定の状況に適した感情的な手がかりを表現し、モデル化するのに役立ちます。

世界的な消費者製品会社のあるシニアリーダーは、絵文字とGIFを使用して、チームメンバーや同僚のやる気を引き出していると説明しました。 」 彼は、ユーモラスなGIFと絵文字を使用して、オンラインチャットで行われていたやりがいのある経済的な議論に一瞬の妥当性をもたらす方法の最近の例を説明しました。 デジタルキューは移行の役割を果たし、議論をより前向きな方向に導くことができました。

リーダーは、組織の感情的な文化に大きな影響を与える可能性があります。 幸福、プライド、熱意、楽観主義など、職場のポジティブな感情を表す絵文字を使用することは、デジタルキューを効果的にロールモデル化しようとしているリーダーにとっての最初のステップです。

4.会社の文化を強化します。

組織には、従業員の満足度から燃え尽き症候群、財務実績まで、あらゆるものに影響を与える可能性のある感情的な文化があります。 絵文字は、日常のコミュニケーションに組織の感情的な文化を反映し、強化することができます。

「私たちの企業文化はとても楽しくフレンドリーです。私たちはたくさん抱きしめています」と、世界的な家具小売店のマネージャーは語っています。 在宅勤務に移行した後、会社のマネージャーは自分たちの文化のこの側面を表現するための新しい方法を見つけなければなりませんでした。 「絵文字とGIFを送信せずに、1つの部門の会議を閉じることはできません。 それらの多く」と1つは私たちに語った。 上記のように感情的な文化が活気に満ちている場合は、リーダーが基準を設定しなくても、絵文字を自由に使用できます。

他の職場文化では、リーダーは絵文字を使用して組織のコアバリューを強化します。 材料科学会社のデュポンを例にとってみましょう。 「私たちはお互いに感謝と認識を示すのが好きなので、私はしばしば拍手絵文字を使って人々の業績を認識します」とデュポンのグローバルブランドリーダーであるロリ・ゲッテルフィンガーは説明します。

時間をかけて組織の感情的な文化を評価してください。これは、ミッションステートメント、価値観、日常の行動に体系化されている場合があります。 次に、絵文字など、それを強化するのに役立つデジタルジェスチャーについて考えます。

攻撃の機会を最小限に抑える

職場で絵文字を使用するのが初めてまたは躊躇している場合は、絵文字が不快になる可能性を減らすために、複雑な感情を表す絵文字(たとえば、涙で絵文字を笑う)ではなく、単純な絵文字(たとえば、親指を立てる)から始めることをお勧めします。

違反は通常、送信された絵文字の誤解、または誰かが絵文字を使用して、あることを意味しているが実際には別のことを意味していると考える場合に発生します。 たとえば、マネージャーが両手を一緒に押した絵文字を送信した場合、感謝のメッセージを送信しますか? お願い? それとも、祈りの中で手を握りしめているのでしょうか? そして、笑顔と両手が付いた絵文字は、友好的な波の「こんにちは」を示しているのでしょうか、それとも抱擁をしているのでしょうか。 よくわからない場合は、絵文字の使用を避け、よりわかりやすく、解釈しにくいものを使用することをお勧めします。

従業員は、オフィスのドアやズームルームで自分の感情をチェックしません。 また、仮想空間をリードしていると、チームの気持ちを読み取るのが難しくなる可能性があります。 絵文字を使用すると、マネージャーが従業員とつながり、組織の感情的な文化を強化するのに役立ちます。

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