COVID後も混雑を制限している高級店—そしてその理由を認めません

COVID-19は衰退していますが、ルイヴィトンのバッグ、シャネルのスーツ、またはグッチのローファーを購入することは、ブティックの外に並ぶことを意味するようになっています。

ほとんどのエリートレーベルは、パンデミックの最中に「アポイントメントショッピング」に傾倒し、社会的距離の必要性を挙げました。 しかし、ウイルスによる脅威が後退するにつれ、カルティエやハリーウィンストンなどの一部は引き続き新しいポリシーを課しています。

彼らはまた、買い物客や専門家に彼らの推論を同様に納得させることができませんでした—もし彼らが彼ら自身を説明することをわざわざするならば。 ルイ・ヴィトン、シャネル、カルティエなどの主要ブランドは、店の入り口の前で支柱を使い続けていることについてのポストからの電話やメールに応答しませんでした。

シャネルは来年、トップ顧客向けに「プライベート」ストアをオープンすると述べた。
ゲッティイメージズ経由のブルームバーグ

「ウォークインでは待ち時間が長くなる可能性があるため、ブティックを訪れる前に予約することをお勧めします」とカルティエのウェブサイトは詳しく説明せずにアドバイスしています。

専門家によると、ロープで縛られた顧客は、ニューヨーク、シカゴ、マイアミ、サンフランシスコ、シアトルを含む全国的な群集管理の強化のために社会的距離を置くのではなく、強盗の容赦ない流行に大部分感謝することができます。 昨年、盗難がひどくなり、ビバリーヒルズはロデオドライブをパトロールするために2つの民間警備会社を雇いました。

一方、ニューヨーク州ホワイトプレーンズのウェストチェスターモールでは、2月に強盗がルイヴィトンの店を襲撃し、ブティックのドアが閉まり、支柱が買い物客を外に列に並べるように誘いました。

グリーターと警備員がいる豪華なブティックエントランス。
一部の高級ブティックは、顧客が店に入る前に、何を探しているのかを尋ねます。
ジェフリーグリーンバーグ/UCG/ユニバーサル

ヘッドセットを身に着けた2人のグリーター(2人の頑丈なモールの警備員が隣接)は、注文を受け取るためにそこにいるのか、買い物をするためにそこにいるのかを顧客に尋ねました。 買い物客は、アソシエイトが店内に同行する準備ができたときにのみ入れられました。

「彼らは、店員が一緒にいない状態で顧客が店を見回すことを望んでいません」と販売員はポストに語った。

奪われた宝石店の外に立っているビバリーヒルズの警官。
ビバリーヒルズは、今年スマッシュアンドグラブ犯罪が急増した後、パトロールするために民間警備会社を雇いました。
メガ

ダラスを拠点とする小売コンサルタントのスティーブ・デニス氏は、高級ブランドは、店舗への入店を困難にすることで「独占のオーラを生み出す」こともあり、状況の困惑をなんとか覆い隠してきました。

「これらの店舗のほとんどはとにかく混雑していません」とテキサスのような州では行列が長くなっています。「特にCOVIDを真剣に受け止めていませんでした」と、「注目すべき小売り:顧客を獲得して維持する方法」の著者であるデニスは述べています。混乱の時代。」

「新しいナイトクラブは、それ自体が奇妙な方法で、土曜日にドルチェ&ガッバーナストアに参入しています」と高級小売コンサルタントのメラニーホランドは付け加えます。

サンフランシスコのグッチストア。
グッチは、顧客が店に入る前に並んで待つように求められる高級ブランドの1つです。
ゲッティイメージズ経由のブルームバーグ
顧客ラインを魅了するマイアミのグッチストア。
このマイアミグッチストアを含む全国の高級ブティックでは、一度に入ることができる顧客の数が制限されています。
ジェフリーグリーンバーグ/UCG/ユニバーサル

先週、シャネルの幹部はインタビューで、同社が来年アジアにトップクライアント向けの「プライベート」ブティックをオープンする予定であることを明らかにしたとき、おしゃべりを引き起こした。 シャネルはこのイニシアチブのために3,500人の新入社員を採用しており、専門家は米国で採用される可能性があると述べています。

「私たちの最大の関心事は、お客様、特に既存のお客様を保護することです」と、シャネルの最高財務責任者であるフィリップ・ブロンディアウはビジネス・オブ・ファッションに語りました。 「私たちは非常に保護されたブティックに投資して、非常に排他的な方法でクライアントにサービスを提供します。」

それに応えて、ファッションブログ Highsnobietyは、「BlondiauxとChanelは、顧客を「保護」したいのは何ですか?」と質問しました。

オランダは、シャネルが店を出た後、裕福な顧客が泥棒の標的にならないようにしようとしているのではないかと推測しました。 しかし、大金を使う人は通常、通りを歩いているわけではない、と彼女は付け加えます。

「小さなドレスに25,000ドルを費やしたい人は、列に並ぶことを望んでいません」とオランダは言いました。 「それらの顧客はおそらくパーソナルショッパーとの約束をしているでしょう—彼らはラインが彼らのためのものではないことを知っています。」

ルイ・ヴィトンの店の外のライン。
一部の高級店では、まだ顧客に買い物の予約を求めています。
ゲッティイメージズ経由のブルームバーグ

The Postが以前に報告したように、マンハッタンのアッパーイーストサイドにあるシャネル、プラダ、キャロライナヘレラなどのマディソンアベニューのブティックは、真っ赤な昼間の万引き犯の波を阻止するために、照明を暗くし、ドアをロックし、予約制で開店しています。今年は派手な大通りを恐怖に陥れました。

2月、7人の泥棒のチームが、71番街のマディソンにあるThe Real Realから、50万ドル相当のハンドバッグとジュエリーを持って散歩しました。

フォーダムロースクールのファッション法研究所の創設者兼所長であるスーザンスカフィディ氏は、このような強盗をきっかけに、「誰がドアを通り抜けているかについて」小売業者の側に単に「新たな信頼の欠如」があると述べた。

実際には、ほとんどの高級ブランドは、各顧客またはグループに販売員を割り当てています。 ある営業担当者によると、高級ブティックに足を運び、同僚に影を落とさずに「ブラウジング」する時代はほぼ終わりました。

一方、シャネル、グッチ、バーバリーなどの高級ブティックのスタッフは、好奇心旺盛な顧客のための論点で武装しており、その一部はもっともらしいと思われます。

「私たちはまだパリからの発送の遅れに対処しており、誰もが来て、店が最新のスタイルを持っていないことに気付くことを望まない」と大手高級ブランドが運営するブティックの販売員はポストに語った、匿名の条件で話す。

「作品が進行中であることを1対1で伝えられるようにしたいのです」とアソシエイトは付け加えました。

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